KotoisaArki Oy:n toiminnan keskiössä on laadukas, turvallinen ja asiakaslähtöinen palvelu. Tavoitteenamme on tukea asiakkaidemme arkea, toimintakykyä ja hyvinvointia luotettavasti jokaisessa kohtaamisessa.
🎯 Toiminnan tavoitteet
- Tukea asiakkaan itsenäistä selviytymistä arjessa
- Edistää osallisuutta ja hyvinvointia
- Mahdollistaa kotona asuminen mahdollisimman pitkään
- Tarjota palvelut turvallisesti ja sovitusti
Palvelumme perustuvat aina asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin ja yhdessä laadittuun suunnitelmaan.
💛 Arvomme ohjaavat kaikkea tekemistämme
Toimintaamme ohjaavat vahvat arvot:
- Itsemääräämisoikeus – asiakas päättää omasta arjestaan
- Yksilöllisyys – jokainen asiakas kohdataan omana itsenään
- Turvallisuus – palvelu on luotettavaa ja ennakoitavaa
- Luottamus – avoin ja rehellinen yhteistyö
- Kunnioitus – arvostamme jokaista asiakasta
✅ Laatutavoitteemme
Sitoudumme korkeaan laatuun kaikessa toiminnassamme:
- Palvelu toteutetaan sovitusti ja ajallaan
- Asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa palvelun sisältöön
- Henkilöstö on koulutettua ja perehdytettyä
- Toiminta on läpinäkyvää ja vastuullista
🔒 Asiakasturvallisuus ja riskienhallinta
Asiakasturvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää.
Mahdollisia riskejä voivat olla esimerkiksi:
- liukastumiset ja kaatumiset
- tapaturmat asiakkaan kotona
- väärinkäsitykset palvelun sisällöstä
- tietoturvariskit
Näihin varaudumme:
- poikkeamien dokumentoinnilla ja käsittelyllä
- huolellisella perehdytyksellä
- selkeillä toimintatavoilla
- riskien ennakoinnilla asiakkaan kotona
